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利用案内

ご注文方法

ご注文方法はネット注文で承ります。

  1. ◇ネット注文

    STEP1  商品を選ぶ

    当サイトよりご希望の商品をお選びください。
    ‐ι覆離テゴリ別に検索☆

    ▲汽ぅ半緝瑤慮〆バーより、商品名やブランド名を入力して検索☆
    (例 クロエ オードパルファム
    検索の際はカタカナで入力してください。
  2. STEP2  カート内容のご確認

    ご希望の商品を選択し、数量とラッピングやキャンペーンオプションを指定してカートに入れるをクリックしてください。

    カート内の商品に間違いがないかご確認ください。

    ・お買い物を続ける場合→<お買い物を続ける>をクリック!(トップページに戻ります。)
    ・ご注文される場合→<ご購入手続きへ進む>をクリック!(決済画面へ進みます。)
  3. STEP3  会員登録・ログイン・送付先情報のご入力

    会員登録済みのお客様はログインIDとパスワードをご入力ください。

    ※会員登録をご希望のお客様は左側の「新規会員登録はこちら」をクリックし会員登録へ進んでください。
    会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。「非会員として注文する」をクリックし、お進みください。

    手順に沿って必要事項をご入力ください。
    ご入力いただくメールアドレスへは注文・配送に関する大切なメールをお送りするため、
    セキュリティ設定を行っている方は、「@creaviola.com」のドメインの受信許可設定をお願い致します。

    領収書をご希望の方はご注文の際、備考欄に領収書の宛名・但し書きをご記入ください。
  4. STEP4  配送方法・決済方法の選択

    ご希望の決済・配送方法をお選びください。
    最後のにすべてのご注文内容をご確認いただき、よろしければ<注文完了する>をクリックしてください。
  5. STEP5  当店よりメールのご送付

    ご注文完了後、当店より自動配信の「ご注文内容のご確認」というメールが届きます。
    ※このメールが届かない場合、ご注文が正しく行われていない可能性がございます。
     お手数ですが、サイト上の「お問い合わせ」ページよりご連絡くださいますようお願い致します。

    ご注文を頂きましたら当店の営業時間内にご注文商品の在庫を確認致します。
    確認後、当店より「ご注文確定のお知らせ」というメールが届きます。
    こちらのメールが届いてご注文確定となります。

    ◆クレジットカード決済をご指定のお客様…与信をご確認後、問題がなければ発送手続きに入ります。
    ◆代金引換をご指定のお客様…ご注文確定メール送信後、発送手続きに入ります。
    ◆銀行振込をご指定のお客様…ご入金確認後、発送手続きに入ります。

    当店からお送りしたご注文に関するメールがエラーになってしまった場合、
    ご確認のお電話を差し上げる場合がございます。予めご了承ください。


  6. STEP6  商品発送

    発送完了後、当店より「商品発送のお知らせ」というメールが届きます。
    商品到着まで今しばらくお待ちください。


    □ご注文をお受けした翌営業日から、3〜5営業日ほどで発送します。
     メーカーからのお取り寄せとなった場合は、その旨をご連絡します。

    □サイト上の情報に関してはリアルタイムでの更新を心掛けておりますが、
     ご注文のタイミングにより、入れ違いで在庫切れとなってしまう場合がございます。
     在庫切れの商品に関しましては、納期をお調べしたうえでご連絡します。
     廃盤や仕入元の取り扱い停止により、再入荷の目処が立たない場合がございます。

    □鮮度保持等の理由により、在庫を持たず、ご注文をお受けしてから納品後発送となる商品もございます。
     ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

お支払いについて

銀行振込・代金引換・クレジットカード払いのいずれかをご利用いただけます。

【注文金額】= 商品代金(税込) + 送料(税込) + 決済手数料

※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。

銀行振込

当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
注文確定メールに記載の期日までにお支払いください。
〔商品代金+送料+消費税+振込手数料〕をお振込ください。

振込先口座 三井住友銀行  渋谷支店
普通9274802  カ)エステイーキユー
振込先口座 楽天銀行  第二営業支店
普通7258483  カ)エステイーキユー クレアヴイオラ
振込先口座 ジャパンネット銀行  すずめ支店
普通7341008 カ)エステイーキユークレアヴイオラ
代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
代金引換はヤマト運輸のみご利用いただけます。配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

代引手数料(税抜)
10,001円未満 300円
10,001円以上〜30,001円未満 400円
カード払い

以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。

  • VISA
  • master
  • JCB
  • AMEX
  • ダイナーズ

※カード手数料は当店が負担致します。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。


配送について

  • ヤマト運輸

ヤマト運輸にて承ります。

                                  
送料一覧(税抜)
関東甲信越・南東北・北陸・中部・関西 600円
北東北・中国 700円
四国・九州 900円
北海道 1,100円
沖縄1,500円

  • 税抜10,000円以上のご注文で送料無料!!
  • 注文個数が多く、同梱が難しい場合は追加送料が発生する場合がございます。
    その際は別途ご連絡致します。

    ■ご配送に関して ※必ずお読みください。
  • 配送業者…ヤマト運輸にてお届けいたします。
  • 高額購入時割引…ご注文金額が合計¥10,000(税抜)以上でご配送料が無料となります。
    ただし、北海道・沖縄・それらに属する離島へのご配送は別途¥200〜500(税別)かかります。

  • 一回のご注文金額が合計¥20,000を超える場合、ご本人様確認のため、ご連絡させていただく場合がございます。
  • 沖縄・全国の離島へは航空便でのご配送ができないため、船便でのご配送になります。
    船便の出航スケジュールによりお届けまでに1週間〜10日ほどかかります。
    お待たせしてしまって大変恐縮ですがご理解のほど、お願い致します。
  • 道路交通量、天候の影響により通常よりお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
  • 万が一、商品のお受け取りがされず当店まで返送される事態が生じた場合、
    ご注文者様には通常の送料+返送分の送料+処理手数料をご請求させて頂きます。
  • お届け状況のご確認は、発送完了メールに記載のお荷物お問い合わせ番号を用い、運送会社の下記URLよりお願い致します。
    (発送完了メールのURLからもご確認頂けます。)

  •  ◆ヤマト運輸  http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

  • 配送先は国内のご住所のみとなります。
  • 商品により、お取り寄せ後の配送となる場合がございます。その場合、商品入荷後、2〜5営業日での発送となります。

    ※下記へのご発送は承れません。ご了承ください。
    • ホテル、旅館などの一時滞在先
    • 秘書箱、私書箱などの受け取り代行場所
    • 宅配物の転送サービスのご利用
    • 輸出入をはじめとする輸入代行サービスのご利用

    • ※商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましては、いたずら注文と判断させて頂き
      商品送付に掛かりました往復分の送料+処理手数料を請求させて頂きますので予めご了承ください。


返品について

  • 当店は通信販売のサイトです。下記の規定に基づき、通信販売はクーリングオフの適用範囲外となっております
    予めご了承ください。
    • 『通信販売における契約申込みの撤回等についての規定』
    • (特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等)により通販業者表示の返品特約に従って頂くこととなります。
  • 商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に汚損・破損がある場合や商品間違いがあった場合
    未使用未開封に限り商品の交換を致します。その際、お手元の商品の返送料は当店が負担します。
    交換希望商品が欠品等でご用意できない場合、返金にて対応させて頂きます。振込手数料は当店が負担します。
    必ず下記をご確認いただき、ご同意の上、商品到着後5日以内に当店までお電話にてご連絡ください。

  • ご返品・ご交換がお受けできない場合
    • 商品が開封済み、使用済みの場合
    • ご交換を希望される商品の在庫がない場合
    • 商品の到着から5日以上経過した場合
    • 当店へのご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
    • 納品書、説明書など同梱物、ご配送時の段ボールなど付属品のいずれか1つでも破棄または紛失し、ご返送頂けない場合

※「イメージと違った」「商品を間違えた」など、お客様のご都合による返品・ 交換は承れません。
  予めご了承いただきますようお願い致します。



商品について

    • 当店の商品は国内の大手並行輸入業者による並行輸入品です。
    ※並行輸入品には、厚生労働省により『責任シール』という成分等を記載したシールの貼り付けが義務付けられています。
     こちらの貼り付けのため、商品のフィルム等は一度開封されており、シールの貼り付け後、
     再度フィルム等で包まれております。これは並行輸入の性質のため、ご了承頂きますようお願い致します。
    ※商品の製造時期や製造国によりパッケージ・容器のデザインが掲載写真や日本発売のものと異なる場合がございます。
    ※商品により、セロファンに包まれているものと包まれていないものがございますが、
     中身はすべて新品ですのでご安心ください。
    ※商品価格は為替の変動等により、予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。



ご利用上のご注意

香水、ルームフレグランス、コスメをご利用の際には、以下にお気を付けください。


  • ・直射日光のあたる素肌に香水をつけますと、まれにかぶれたりシミになる場合がございます。
  • ・香水、ルームフレグランス、コスメはアルコールを含んでおります。火気には十分ご注意ください。
  • ・傷やはれもの、湿疹などのある部位にはお使いにならないでください。悪化する恐れがあります。
  • ・香料を含んだ商品は、シルク・薄い布地や白または淡い色の衣服には、シミになることがありますので、
     直接おつけにならないでください。
  • ・目に入ったときは、直ちに洗い流してください。異常が生じた際には早急に医師の診察を受けてください。
  • ・香水は繊細な仕様です。極端に高温または低温の場所、直射日光の当たる場所には保管しないでください。
     また、乳幼児の手の届かないところに保管してください。
  • ・香水、コスメの使用後は必ずキャップをしっかりと閉めてください。
  • ・まれに浮遊物等が見受けられますが、品質に問題はございません。